Hjälp och service på olicensierade casinon

Betting och casino är en bransch där de flesta större aktörer satsar på att erbjuda kundsupport och service på riktigt hög nivå. Det går inte att konkurrerar om man inte klarar det eftersom standarden är så hög. I Sverige är vi faktiskt extra bortskämda med detta och man kan nästan utgå från att det går att få hjälp direkt när man har en fråga eller stöter på ett problem. Här kommer vi att gå in på hur det fungerar med hjälp och service på olicensierade casinon. Det är alltså casinon som inte ha en licens utfärdad av Spelinspektionen och som man kan spela på trots spelpaus.

Vilken typ av service erbjuder casinon?

Förutom att casino tillhandahåller en mängd spel har sajterna olika funktioner som du kan använda som spelare. En typ av service som erbjuds på de flesta casinon, oavsett land, är en möjlighet att ta kontroll över sitt spelande. På casinon som är registrerade i Sverige bygger mycket på tvång medan du på utländska casinon till exempel brukar kunna sätta insättningsgränser på frivillig basis.

Samma kanaler för support som i Sverige

I grund och botten fungerar kundsupport på samma sätt oavsett i vilket land ett casino är licensierat. Du kan räkna med att det finns en avdelning på casinots hemsida med svar på de vanligaste frågorna om du vill leta efter information. Om du vill ha hjälp direkt kan du istället välja att ta personlig kontakt med supportavdelningen. På ett casino utan svensk licens med Trustly beror kvalitén på servicen mycket på hur stor omsättning sidan har. När casinot även har Trustly brukar det komma en bra kundtjänst på köpet. Det är en bra hint att leta efter.

Stora casinon brukar erbjuda bättre service än de allra minsta. Det beror på att det kostar ganska mycket pengar att ha en supportavdelning bemannad dygnet runt.

Ofta finns det flera olika sätt att ta kontakt. Idag har nästan alla casinon och bettingsidor en chatt. Du klickar i regel på en pratbubbla direkt på startsidan om du vill starta chatten. Hur lång tid det tar innan du får hjälp beror på hur stor supportavdelningen är i förhållande till hur många som spelar på casinot. Oftast tar det mindre än en minut att upprätta kontakt.

Räkna med att kundsupporten är på engelska

Den främsta nackdelen med support och service på olicensierade casinon om du är svensk, är att du inte kan räkna med att få hjälp på svenska. Om ett casino vänder sig specifikt mot svenskar bör de ha en svensk licens. Om de inte gör det finns det ingen större anledning att ha svensktalande personer i kundtjänsten eftersom en stor majoritet av alla spelare kommer att ha ett annat modersmål. I regel är det engelska som är huvudspråket på de flesta utländska casinon som accepterar svenska spelare.

På ett större casino kan det hända att det finns en och annan svensktalande person på supporten, men du kan som sagt inte räkna med att få tag i någon. Bäst chans att få svar på svenska har du om du skriver ett mail med din fråga. Om det finns någon på casinot som pratar svenska så kommer du förhoppningsvis att få svar från den personen.

Supporten kan ha andra öppettider

När du vänder dig till kundsupporten på en svensk bettingsida eller ett casino kan du räkna med att öppettiderna är anpassade utifrån när flest människor spelar i Sverige. Det är nästan alltid öppet på förmiddagen fram till sen kväll, men inte alltid på småtimmarna. Det brukar vara lika bra öppettider på helger som på vardagar eftersom många spelar när de är lediga på helgen.

Precis som i Sverige kan öppettiderna på olicensierade casinon variera utifrån vilken kontaktväg du använder. Mail kan du alltid skicka men om det erbjuds service via telefon är det vanligt att det är på begränsade öppettider. Chatten brukar vara tillgänglig nästan hela dygnet. Om du värdesätter god support på tider som passar dig rekommenderar vi att du kontrollerar vilka öppettiderna är innan du registrerar dig på ett casino. Det brukar vara lätt att hitta information om det. Anges det inte klart och tydligt under en särskild rubrik kan du alltid fråga i chatten.

Tidszonen påverkar öppettiderna

På ett utländskt casino kan öppettiderna vara lite annorlunda beroende på vilken marknad det vänder sig mot. Det är tidszonerna i länderna som de flesta spelarna kommer från som avgör öppettiderna. Om ett casino har licens utanför EU och det handlar om stora tidsskillnader kan det påverka dina möjligheter att få support på de tider då du själv är som mest aktiv i ditt spelande. Det brukar dock sällan vara ett problem. Många utländska casinon erbjuder nämligen support dygnet runt. Då spelar det ju ingen roll vad klockan är när du behöver få svar på en fråga.

På casinon med registrering kan du få mer personlig support

En skillnad mellan svenska och olicensierade casinon är att du ofta ger mycket information om dig själv under registreringen på utländska casinon. Svenska sajter kör ofta på konceptet “utan konto” vilket innebär att de inte har särskilt bra koll på vem du är, på gott och ont. På ett olicensierat casino kan du få service utifrån din spelhistorik och allt annat som casinot vet om dig.

Utländska casinon erbjuder ofta VIP-service för återkommande spelare. Ibland får man bättre och bättre service ju mer pengar man spelar för. Du kan till exempel få en personlig kontaktperson som du kan ta kontakt med i princip när du vill. Men då kan det krävas att du omsätter väldigt stora belopp. Personlig service kan också handla om att du får erbjudanden på just de spel du är intresserad av. Så funkar det inte i Sverige eftersom nästan alla typer av bonusar du hittar på utländska casinon är förbjudna.

Sammanfattning

Svenska bettingsajter och casinon erbjuder service i toppklass men det betyder inte att du får sämre service på utländska casinon. Om du inte har något emot att chatta på engelska kan du ofta få hjälp direkt, dygnet runt, på massor av bra casinon i många olika jurisdiktioner. Gillar du lite mer personlig service kan du få det på casinon där du spelat länge och där casinot har tillgång till din spelhistorik.

Den här sidan använder cookies.
Ok